Wizytówka Google dla firmy — jak ją założyć i być widocznym lokalnie

Kiedy ktoś wpisuje w Google „hydraulik Gliwice” albo „strony internetowe Zabrze”, nad zwykłymi wynikami pojawia się mapa z trzema firmami. To tak zwany local pack — i dla wielu lokalnych biznesów to najcenniejsze miejsce w całym internecie. O tym, kto tam trafi, decyduje głównie Profil Firmy w Google, potocznie nazywany wizytówką Google.

W skrócie: wizytówka jest bezpłatna, zakłada się ją w kilkanaście minut, a o jej pozycji decydują trzy rzeczy: trafność (kategorie i opis), odległość od szukającego i renoma (opinie, aktywność, strona internetowa). Na odległość nie masz wpływu. Na pozostałe dwie — bardzo duży.

Krok 1: załóż i zweryfikuj profil

1. Wejdź na stronę Profilu Firmy w Google i zaloguj się kontem Google, które będzie należało do firmy (nie do pracownika czy agencji — to częsty problem przy rozstaniu).
2. Wpisz nazwę firmy dokładnie tak, jak brzmi w rzeczywistości. Dopisywanie słów kluczowych do nazwy („Kowalski — hydraulik Gliwice tanio”) łamie zasady Google i może skończyć się zawieszeniem profilu.
3. Wybierz, czy klienci przychodzą do Ciebie (adres), czy Ty jeździsz do nich (obszar działania).
4. Przejdź weryfikację. Google proponuje zwykle nagranie krótkiego wideo z lokalu i oznakowania, czasem telefon, SMS albo kartkę pocztową. Bez weryfikacji wizytówka nie będzie się wyświetlać.

Krok 2: uzupełnij wszystko, co się da

Google wprost premiuje kompletne profile. Zanim zaczniesz cokolwiek „pozycjonować”, upewnij się, że masz:

• kategorię główną jak najbardziej precyzyjną (np. „Projektant stron internetowych”, a nie ogólne „Usługi”) i kilka trafnych kategorii dodatkowych,
• godziny otwarcia, także świąteczne — nieaktualne godziny to jedna z najczęstszych przyczyn złych opinii,
• opis firmy pisany dla ludzi: czym się zajmujesz, dla kogo i w jakiej okolicy,
• usługi lub produkty z krótkimi opisami i orientacyjnymi cenami,
• link do strony internetowej — najlepiej do podstrony dopasowanej do miasta, jeśli taką masz,
• zdjęcia: logo, zdjęcie w tle, wnętrze, zespół, realizacje. Prawdziwe zdjęcia działają lepiej niż stockowe.

Krok 3: dbaj o spójność danych (NAP)

NAP to skrót od Name, Address, Phone. Nazwa, adres i telefon powinny wyglądać identycznie wszędzie: w wizytówce, na Twojej stronie, w katalogach firm, na Facebooku. Jeśli w jednym miejscu jest „ul. Zwycięstwa 1”, a w innym „Zwycięstwa 1/3”, Google ma mniej pewności, że to ta sama firma. Warto raz przejrzeć popularne katalogi i poprawić stare dane, np. po przeprowadzce.

Krok 4: zbieraj opinie i odpowiadaj na nie

Opinie to najsilniejszy sygnał, na który masz realny wpływ. Kilka zasad, które działają:

• proś o opinię zaraz po udanej realizacji, wysyłając bezpośredni link (znajdziesz go w panelu wizytówki),
• odpowiadaj na każdą opinię, także negatywną — rzeczowo i bez emocji. Kolejni klienci czytają odpowiedzi uważniej niż same gwiazdki,
• nie kupuj opinii i nie nagradzaj za pięć gwiazdek. Google usuwa takie opinie, a za masowe naruszenia może zablokować możliwość ich dodawania.

Krok 5: bądź aktywny

Profil, który żyje, wygląda wiarygodniej — dla klientów i dla algorytmu. Raz na tydzień lub dwa dodaj post (nowa realizacja, promocja, sezonowa porada), co jakiś czas nowe zdjęcia, odpowiadaj na pytania w sekcji „Pytania i odpowiedzi”. Nie musi to zajmować więcej niż 15 minut tygodniowo.

Dlaczego strona internetowa wciąż ma znaczenie

Wizytówka i strona wzajemnie się wzmacniają. Google sprawdza, czy strona, do której linkujesz, potwierdza dane z profilu: tę samą nazwę, adres, telefon i zakres usług. Strona z osobnymi podstronami dla miast, w których działasz, z opisem usług i realizacjami, daje algorytmowi znacznie więcej powodów, by pokazać Cię w danej lokalizacji. Tak zbudowaliśmy m.in. nasze podstrony dla Gliwic, Zabrza, Bytomia, Tarnowskich Gór i Piekar Śląskich.

Do tego dochodzi szybkość i wersja mobilna — większość wyszukiwań „w pobliżu” odbywa się na telefonie, więc wolna strona marnuje kliknięcia, które wizytówka już zdobyła.

Najczęstsze błędy

• wizytówka założona na prywatne konto pracownika albo agencji, bez dostępu właściciela,
• słowa kluczowe dopisane do nazwy firmy,
• dwa profile tej samej firmy (np. po zmianie adresu) — duplikat trzeba zgłosić i usunąć,
• brak odpowiedzi na opinie, zwłaszcza negatywne,
• link do strony, która nie działa na telefonie albo nie ma na niej danych kontaktowych.

Jeśli nie masz czasu na regularne prowadzenie profilu, możemy to robić za Ciebie w ramach pakietu Widoczność lokalna: co miesiąc nowa treść na stronie, posty i aktualności w wizytówce oraz kwartalny raport widoczności. A jeśli dopiero potrzebujesz strony, do której wizytówka będzie mogła prowadzić, skonfiguruj projekt w 60 sekund.